Última actualización: 28 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad establece los términos en que lucasgonzalez.ok usa y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de interactuar con nuestra aplicación APP MLG a través de la API de WhatsApp Business. Esta organización está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios y ciudadanos.

1. Información que se recopila

Nuestra aplicación, a través de la integración con la API de WhatsApp y la plataforma de automatización n8n, puede recopilar y procesar los siguientes datos:

• Número de teléfono del remitente.
• Nombre de perfil configurado por el usuario en WhatsApp.
• Contenido de los mensajes de texto, imágenes, documentos o audios enviados por el usuario en el chat.
• Metadatos de la interacción (fecha y hora del mensaje).

2. Uso de la información recopilada

La información obtenida se utiliza única y exclusivamente para los siguientes fines asociados a la gestión institucional y de servicios:

• Procesar, responder y gestionar las consultas, reclamos o trámites iniciados por el usuario de manera automatizada o manual.
• Derivar las solicitudes al área correspondiente dentro de la organización.
• Enviar notificaciones, alertas o información relevante solicitada previamente por el usuario.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

lucasgonzalez.ok se compromete a mantener la confidencialidad de los datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de las conversaciones. Los datos se procesan mediante flujos cifrados y no se almacenan de forma permanente en servidores externos más allá de lo estrictamente necesario para cumplir con el servicio solicitado.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Esta organización no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial o para cumplir con normativas legales vigentes en el marco de la administración pública.

5. Control de sus Datos Personales

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) sobre el tratamiento de sus datos de contacto, solicitando la baja de las comunicaciones automatizadas directamente enviando un mensaje con la palabra “BAJA” en el mismo chat de WhatsApp o comunicándose por las vías oficiales de la organización.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o nuevas funciones del sistema de automatización.